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“京東快遞員就駐扎在我們這里，果子現(xiàn)摘現(xiàn)發(fā)，第二天就能到客戶手上，有了京東物流幫忙，今年的物流就不愁了！”湖南省湘西自治州永順縣輝鳳電子商務(wù)有限公司負責(zé)人肖作念說，8月下旬以來，湖南獼猴桃進入收獲期，來自全國各地的訂單蜂擁而至，讓果農(nóng)果商們既甜蜜又負擔(dān)。

獼猴桃味甜皮薄，對物流運輸質(zhì)量要求高，物流損耗一直是果農(nóng)們的心頭大患。日前，京東物流發(fā)起“千縣萬鎮(zhèn)24小時達”計劃，并持續(xù)在低線級市場布局，將京東物流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和能力極致下沉，為湖南獼猴桃保駕護航。

“京東快遞員成了咱半個果農(nóng)”

8月下旬以來，肖作念和他的伙伴開始進入一年中最忙碌的時節(jié)，和往年不同的是，他們的伙伴中多了一位來自京東物流的快遞員何巧云，“小何每天早上8點就來我們這兒，跟我們一起打包、貼單，忙到晚上七八點才回家，我們都說她現(xiàn)在算是半個獼猴桃‘果農(nóng)’了。”肖作念說。

肖作念經(jīng)營的主要是果徑在120-160mm的精品獼猴桃，面向廣東、上海等華南、華東地區(qū)中高端用戶。湘西獼猴桃品質(zhì)好，但如何將這些好果子運出大山、運到消費者的餐桌，一直是肖作念頭痛的難題。

獼猴桃味甜皮薄，成熟后保鮮期短，最怕遇到運輸過程中亂丟亂摔和擠壓的情況。此外，九、十月份湖南多地獼猴桃集中上市，激增的單量也對物流企業(yè)的中轉(zhuǎn)能力提出了更高的要求。去年雙十二期間，由于物流公司的中轉(zhuǎn)倉爆倉，肖作念的8000余個訂單在中轉(zhuǎn)倉滯留了4天，引發(fā)了大量的投訴、退貨，還因違約被罰款，“訂單的直接損失不說，辛辛苦苦和客戶之間建立起來的信任，一下子就崩塌了。”

今年，肖作念精挑細選，決定與京東物流合作，看重的就是京東物流的服務(wù)能力。自合作以來，京東物流安排專人到肖作念的獼猴桃基地，攬收車開到田邊，基地當(dāng)天上午采摘的獼猴桃，下午就裝車直發(fā)長沙中轉(zhuǎn)，次日就能到達全國各地消費者的手中。

據(jù)了解，今年京東物流在下沉市場和農(nóng)產(chǎn)品上行板塊持續(xù)投入運力，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地攬收的時效和服務(wù)體驗得到顯著提升，確保優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品能快速送達消費者手中，湘西獼猴桃地域品牌得到進一步彰顯。

貧困縣農(nóng)產(chǎn)品坐上“定制快車”

離中秋節(jié)僅剩3天，湖南桑植縣鄉(xiāng)滋味農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)有限公司的負責(zé)人黃萍也正忙得不可開交。桑植縣位于湘西北邊陲群山之中，交通條件差，是國家一級貧困縣。為了幫助老鄉(xiāng)脫貧致富，黃萍整合線上線下資源，幫4000多位貧困戶老鄉(xiāng)們的農(nóng)產(chǎn)品找銷路。

“湘西獼猴桃名聲在外，北京一個事業(yè)單位采購了16萬件桑植扶貧農(nóng)產(chǎn)品作為員工的中秋福利，這對我們來說可是一筆大單子。”黃萍說，由于桑植地處偏遠，很多物流公司在當(dāng)?shù)氐鸟v點都沒有能力承接這么大批量的訂單。后來，黃萍聯(lián)系上了京東物流，“這筆訂單時效要求高，還有很多個性化的需求，京東物流的工作人員和我們一起商討這批扶貧訂單該怎么送，并定制了個性化物流方案。”

據(jù)了解，傳統(tǒng)的物流鏈條下，桑植的農(nóng)產(chǎn)品需要從產(chǎn)地運到常德分撥，再通過長沙、石家莊兩次中轉(zhuǎn)，才能到達北京，得花3到4天。“考慮到這批貨必須在中秋節(jié)前送達，我們申請開通了從桑植直達北京的定制化干線，并聯(lián)動北京的城配團隊，實現(xiàn)26小時從桑植到達北京用戶手中。”京東物流湘北片區(qū)相關(guān)負責(zé)人介紹。

除了個性化物流解決方案以外，和京東物流合作后，黃萍發(fā)現(xiàn)，用戶的投訴也急劇減少，“以往物流的投訴率大概是萬分之一左右，和京東物流合作這一個月來，幾乎沒有因為物流而產(chǎn)生的投訴。”黃萍說。

打出物流下沉“組合拳”

數(shù)據(jù)顯示，2018年國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品市場交易規(guī)模為4.93萬億，物流是掣肘農(nóng)產(chǎn)品上行的重要因素。作為國內(nèi)電商行業(yè)、物流行業(yè)的引領(lǐng)者，京東集團正在實施多重戰(zhàn)略加速下沉。

今年，京東物流正式發(fā)起“千縣萬鎮(zhèn)24小時達”時效提速計劃，包括運用大數(shù)據(jù)精準備貨，將商品部署在離鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶更近的地方；建設(shè)中轉(zhuǎn)場地并投入智能設(shè)備，實現(xiàn)商品的高頻率快速集散；通過運力與配送班次的加密，提高當(dāng)?shù)嘏渌蜁r效，多措并舉，使24小時配送服務(wù)觸達更多人群。

針對湖南獼猴桃，京東物流深入主產(chǎn)區(qū)永順、花垣、桑植、鳳凰、溆浦等多個縣鄉(xiāng)，打通農(nóng)產(chǎn)品上行的“第一公里”，并以組合拳的方式拓寬當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)帶上行渠道，并同時打通商品下行通道，通過基礎(chǔ)設(shè)施完善和物流服務(wù)滲透，激發(fā)低線市場消費活力，同助力消費升級和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

目前，京東物流在完善低線城市基礎(chǔ)設(shè)施布局的同時，整合社會物流資源，提供一體化供應(yīng)鏈服務(wù)能力，包括多行業(yè)定制化供應(yīng)鏈解決方案、京東冷鏈網(wǎng)絡(luò)搭建、京東云倉技術(shù)賦能等等，通過多樣化的模式創(chuàng)新為低線市場提供物流服務(wù)。未來，京東物流還將依托強大的商流和物流能力，在推動高品質(zhì)物流普惠億萬消費者的同時，引領(lǐng)整個物流行業(yè)服務(wù)升級，為推動消費升級、激發(fā)中國經(jīng)濟活力發(fā)揮重要作用。（通訊員 常燕）