任何一個行業(yè)在細分的時候都有一座產(chǎn)品金字塔。塔尖的利潤最豐富,進入壁壘和護城河也最深;相應(yīng)地,玩家們對塔尖的覬覦和競爭也甚為激烈。 “如果說商務(wù)件是小件包裹和快遞體系中的塔尖產(chǎn)品,那么3-30KG這個重量段左右的大包裹就是零擔(dān)和快運市場的塔尖產(chǎn)品。” 9月22日,壹米滴答創(chuàng)始人兼CEO、優(yōu)速快遞CEO楊興運在跟老鬼交流的時候坦言,與順豐盤踞在快遞產(chǎn)品金字塔的一枝獨秀局面不同,快運體系內(nèi)關(guān)于金字塔的塔尖之爭才剛剛開始,各路玩家的對抗越發(fā)直接和白熱化。 事實確系如此。 從目前的市場環(huán)境來看,不論是通達、順豐、百世等快遞巨頭,還是德邦、安能等快運玩家,甚至剛剛落地生根的修橙正裹,都開始在這場競技中持續(xù)加碼投入,且都推出了針對同一目標市場的主打產(chǎn)品。如韻達“168大件”,德邦360,百世惠心件,安能mini電商件等等。 作為大包裹的首倡者,同時也是大件快遞這個細分市場的堅決推動者,優(yōu)速自從今年7月初與壹米滴答正式開始戰(zhàn)略整合后,就陷入了長時間的沉寂。尤其是在當(dāng)前這樣一個虎狼相爭的競爭格局里,“失聲”的優(yōu)速更加讓人關(guān)注。 問題來了:歷經(jīng)調(diào)整,優(yōu)速能否殺出重圍?壹米滴答的強力加持下,如何加固大包裹護城河? 今天,老鬼就跟大家來聊一下這個話題。
01 堅持大包裹戰(zhàn)略不動搖 執(zhí)掌優(yōu)速后的第一次內(nèi)部溝通會,楊興運就在反復(fù)強調(diào): “保持優(yōu)速的品牌獨立運營。” 這句話實際上明確點出了壹米滴答入主優(yōu)速之后的整合思路——堅持大包裹戰(zhàn)略不動搖,堅持壹米滴答與優(yōu)速快遞雙品牌運作模式不動搖。 為什么要堅持這“兩個不動搖”?兩大動因—— 一是看好市場。 數(shù)據(jù)顯示,目前整個快遞行業(yè)仍以年復(fù)合增長率26%的速度增長,其中大包裹這個細分市場的年復(fù)合增長高達34%,迎來高速發(fā)展期。 現(xiàn)狀和趨勢都表明,3-30kg大包裹快遞市場增速明顯高于3kg以下的小件快遞,大包裹份額不斷上升,大件快遞的未來發(fā)展前景將遠超小件快遞的發(fā)展前景。 二是尊重專業(yè)。 作為一家成立多年的快遞公司,優(yōu)速是國內(nèi)最早嘗試“以快遞的打法來做大包裹”的企業(yè)。也正是這種與生俱來的快遞基因,使得優(yōu)速在大包裹領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟,并鍛造和形成了一套頗具特色的專業(yè)服務(wù)和運作能力。 與此形成鮮明對照的是, “基因不是萬能的,但基因背后的專業(yè)積累和深耕細作有時候也是決定企業(yè)戰(zhàn)略能否成功推進的關(guān)鍵因素。比如安能進軍快遞敗北,德邦轉(zhuǎn)型快遞維艱,很大程上就是缺乏快遞基因。” 老鬼的朋友安德華直言,壹米滴答之所以戰(zhàn)略收購優(yōu)速,就是看重了優(yōu)速身上的快遞基因,保持品牌獨立也是在最大程度上尊重這種基因,并意愿將這種基因發(fā)揚光大。實事求是講,“大包裹,用優(yōu)速”這句朗朗上口的slogan早已深入人心,不論是消費者認知,還是市場影響力,都已形成了獨有的品牌效應(yīng)。然而遺憾的是,囿于資金和經(jīng)營能力等方面的缺失,優(yōu)速在大包裹領(lǐng)域始終難以再上一個臺階。 年初又突遭重大變故,更是險象環(huán)生,但好在資本的撮合之下迅速穩(wěn)住了陣腳?,F(xiàn)在有了壹米滴答的助力,優(yōu)速能突破原有瓶頸,殺出重圍嗎?
02 “隱而不宣”的融合行動 蓄力謀局的關(guān)鍵期,無聲勝有聲。 遠離輿論場和媒體聚光燈的這兩個多月,表面上“失聲”的優(yōu)速,暗地里始終沒有停止動作,除了加快與壹米滴答的融合,還悄悄開展了一系列重大項目。 根據(jù)老鬼掌握的信息,壹米滴答和優(yōu)速之間的大融合,總部職能部門的整合已經(jīng)完成,目前省區(qū)人、車、路由、操作場地等運營板塊的優(yōu)化正大刀闊斧展開。 一是場地協(xié)同,場地、資源共享;二是車線協(xié)同,主線、支線協(xié)同發(fā)展融合;三是網(wǎng)點協(xié)同:盲區(qū)互補。 以網(wǎng)點協(xié)同為例,壹米滴答在部分區(qū)域確實為優(yōu)速末端網(wǎng)絡(luò)補齊了短板。比如西北地區(qū)的末端建設(shè),優(yōu)速一直很頭疼,而該地界正好又是楊興運起家的“大本營”,快運的網(wǎng)絡(luò)實力和市場口碑有目共睹?;诖?,“雙網(wǎng)”融合互補之后,優(yōu)速大包裹即開始迅速發(fā)力,加之區(qū)域件打折、理賠、仲裁政策優(yōu)化等一系列福音接踵出臺,可以說給足了網(wǎng)點信心。 另一個“隱而不宣”的大動作是優(yōu)速正在大力推進的萬網(wǎng)計劃。 老鬼的情報顯示,在萬網(wǎng)計劃中,優(yōu)速的基本目標就是要將網(wǎng)絡(luò)下沉至五六線城市及偏遠鄉(xiāng)村,確保在2020年6月30日前網(wǎng)點突破10000個,實實在在擴大和提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋率,充分滿足工業(yè)品下行、農(nóng)產(chǎn)品進城等剛性需求。 “第一階段的運營大融合將在雙11到來之前完成。也就是說,今年雙11對于優(yōu)速來講,極有可能一改以往細嚼慢咽的習(xí)慣,放開了吃貨增量。” 老鬼在優(yōu)速的朋友私下透露,這次大考如果能平穩(wěn)度過,壹米滴答與優(yōu)速1+1>2的愿景恐怕就真的不是說說而已,而是勢如破竹了。 但在楊興運看來,平穩(wěn)度過只能說是“及格”。這一仗,優(yōu)速必須贏。
03 持續(xù)加碼的“雙”投入 贏固然重要,但有時候?qū)倮目是蠛妥分鸬倪^程更重要。在老鬼看來,不管雙11這一仗會打成什么樣,對優(yōu)速來講,備戰(zhàn)的過程更重于最后的結(jié)果。 因為備戰(zhàn)的背后是投入。投入有時不會立竿見影,但只要持續(xù)投入,終會有所收獲。 具體到優(yōu)速的大包裹突圍戰(zhàn),這種投入主要體現(xiàn)在以下幾個方面: 1.運營投入 首先是設(shè)備,先利其器。適合大件快遞分揀的流水線、分揀設(shè)備,如伸縮機、DWS動態(tài)稱、擺臂等一樣都不能少,而且多多益善。 其次是場地,升級擴容。除了直營的轉(zhuǎn)運和分撥中心,加盟的也一樣要跟進。升級擴容的同時,快遞和快運在操作方面的深度融合也在積極嘗試和推進。 比如擬在今年投產(chǎn)的深圳寶安場地,就是這樣一個“融合體”。同一個操作場地中—— 快運場地:貨臺面積9156平,車位99個,日承載1836噸,日均操作貨量732噸 快遞場地:貨臺面積9156平,日承載130000件,日均操作件量90000件。 “通過類似的共享發(fā)展,實現(xiàn)資源的高度共享與協(xié)同。” 楊興運表示,壹米滴答在全國擁有158個分撥中心、超過13000家網(wǎng)點,優(yōu)速可以借助壹米滴答的分撥數(shù)量實現(xiàn)分撥下沉、網(wǎng)絡(luò)下沉;優(yōu)速可以通過壹米滴答的網(wǎng)絡(luò)體系,彌補優(yōu)速的末端短板,提高覆蓋率和交貨及時率,比如在中西部等偏遠地區(qū),為末端派送保駕護航。
2.科技加持 一是為網(wǎng)點減負。 進行全渠道上線自動錄單。據(jù)了解,試點期間優(yōu)速錄單及時率和運單完整率大幅提升,采用自動錄單的省區(qū),自動錄單成功率可達96%以上,極大減少網(wǎng)點錄單時間。目前優(yōu)速全國直營省區(qū)已全部實現(xiàn)了自動錄單,解放客服雙手,減少錯分錯發(fā),貨物流轉(zhuǎn)效率大幅提升。 推出全新掃描解決方案,借用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備接入(藍牙掃描儀、藍牙電子秤),讓管控更便捷;打造全鏈路攬派管理,網(wǎng)點老板可進行實時監(jiān)控管理,操作更加標準化,服務(wù)更高效。 二是助力新業(yè)務(wù)。 2019年優(yōu)速提出“一票多件同時到達”,科技通過信息采集、匯總、傳遞、分發(fā)、比對、告警的全鏈條方案,從寄件網(wǎng)點開始即進行全程跟蹤,在網(wǎng)點巴槍和優(yōu)速寶、中心巴槍和監(jiān)控報表中實現(xiàn)一票多件的提醒和預(yù)警、分批配載監(jiān)控,以系統(tǒng)指導(dǎo)各環(huán)節(jié)操作人員,確保一票多件快遞的優(yōu)先裝運,將一票多件同時中轉(zhuǎn)的比率提高到98%以上,大幅提高了客戶滿意度和一票多件產(chǎn)品的競爭力。 三是提效分揀。 比如今年3月上海上線智能分揀,相比人工分揀效率而言,操作效率提升至少70%。 同時,與常規(guī)流水線相比,可以減少80%的流水線人員,人力成本大幅下降。通過系統(tǒng)控制,機器作業(yè),幾乎不會出現(xiàn)錯分錯發(fā)的情況,由此提升了貨物全鏈條的流轉(zhuǎn)效率。據(jù)悉,智能分揀系統(tǒng)將逐一部署各大核心分撥。 深挖洞,廣積糧。 為了更好的推進大包裹戰(zhàn)略,優(yōu)速和壹米滴答接下來在末端馬上就要實現(xiàn)全公斤段攬收,從公斤段貨量及票量占比角度來看,覆蓋范圍可實現(xiàn)互補;在派件上也將實現(xiàn)分公斤段派送,通過雙品牌派送整合,降低成本,提升派送服務(wù)。 雙品牌運作,壹起加速。優(yōu)速大包裹的突圍號角已經(jīng)吹響,幾萬名快遞小哥集結(jié)待發(fā),大包裹快遞江湖的新一輪征伐馬上就要開打。 |
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