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10月11日，中通快遞在官網(wǎng)發(fā)布關(guān)于旺季高峰應(yīng)對預(yù)案的告客戶書，表示將調(diào)整快遞費(fèi)用，引發(fā)雙11快遞費(fèi)是否上漲的關(guān)注。業(yè)內(nèi)專家表示，這一理解純屬烏龍，費(fèi)用調(diào)整與消費(fèi)者無關(guān)，不會對快遞價(jià)格帶來影響。

中通快遞的通告顯示，為了確保旺季期間快遞服務(wù)安全、平穩(wěn)，保持服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，應(yīng)對旺季場地、運(yùn)輸、用工等費(fèi)用的上漲，中通快遞將從2019年11月11日起調(diào)整快遞費(fèi)用。具體調(diào)整幅度，由當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)總部指導(dǎo)建議并結(jié)合各自實(shí)際情況實(shí)施。

中通快遞表示，費(fèi)用調(diào)整的出發(fā)點(diǎn)是為了保持高峰期間快遞物流服務(wù)品質(zhì)和快遞客戶與消費(fèi)者的滿意度，對消費(fèi)者和商家客戶的影響是正面的。

那么，在用戶端能感受到中通快遞漲價(jià)嗎？

據(jù)一位業(yè)內(nèi)專家介紹，“這次中通調(diào)整的是內(nèi)部操作費(fèi)用、中轉(zhuǎn)費(fèi)用，不是快遞價(jià)格。”他解釋說，這主要是在快遞公司內(nèi)部，提高收件端給派件端的費(fèi)用，通過保障送件小哥的收入，以便在快遞旺季，保障更好的消費(fèi)者快遞體驗(yàn)。同時(shí)，這一調(diào)整并非針對消費(fèi)者和商家，快遞網(wǎng)點(diǎn)在實(shí)施方面具有一定靈活性。在當(dāng)前市場競爭下，通常會內(nèi)部消化，基本不會對商家成本帶來影響，更不會直接影響消費(fèi)者快遞費(fèi)。更進(jìn)一步說，包郵的存在，這種調(diào)整和消費(fèi)者關(guān)系不大。

其實(shí)，每年淡旺季都會有這樣的調(diào)整，以保障旺季服務(wù)質(zhì)量，用戶并無感知：過去幾年，在春節(jié)等旺季期間，快遞公司都會按慣例調(diào)整快遞價(jià)格；反之，淡季降價(jià)。

根據(jù)2017、2018年歷年的經(jīng)驗(yàn)來看，消費(fèi)者端的快遞費(fèi)少有調(diào)整，只有少數(shù)大客戶單價(jià)會稍受影響。比如2017年，中通、韻達(dá)等快遞公司在進(jìn)行旺季調(diào)價(jià)后，大客戶單價(jià)會有0.3到0.5元的上漲，但散戶價(jià)格沒有調(diào)整。在淡季時(shí)，快遞費(fèi)仍會回落。（記者 溫婧）