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據(jù)國家郵政局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計今年“雙11”期間，全行業(yè)處理的郵快件業(yè)務(wù)量將達(dá)到28億件，相比去年18.82億件，預(yù)計增加近10億件包裹。這既是一場盛大的互聯(lián)網(wǎng)購物狂歡，也是對物流企業(yè)如何保障快遞安全、信息安全的嚴(yán)峻考驗。作為以科技驅(qū)動的綜合物流集團(tuán)，順豐今年從快件安全、用戶信息安全、企業(yè)信息安全角度出發(fā)，全面打響雙十一快遞安全保衛(wèi)戰(zhàn)。 投入智能安檢機(jī) 效率提升3倍 為保證快件穩(wěn)妥、安全送到客戶手中，順豐從收件安檢、轉(zhuǎn)派過程保障兩個方面切入，加強(qiáng)防護(hù)。作為物流的第一道關(guān)卡，收件時的安全檢查至關(guān)重要。今年雙十一，順豐在無錫、上海等地投入高速安檢機(jī)，配合智慧安檢系統(tǒng)自動識別違法違禁品，輔助人工篩查，安檢效率提升了3倍。安檢圖片與運單信息捆綁，準(zhǔn)確率高達(dá)99.99%。轉(zhuǎn)派運輸過程中則通過增強(qiáng)人員培訓(xùn)，力求最大限度降低快件損壞率丟失率，并推出48小時內(nèi)自動理賠政策，大大提升了快件的安全性與客戶滿意度。 “脫敏呼叫”為用戶隱私上鎖 在保護(hù)用戶信息安全方面，順豐從前端面單到后端系統(tǒng)層層加強(qiáng)防護(hù)，目前已在行業(yè)率先實現(xiàn)全鏈條用戶信息保護(hù)。于今年新上線的“脫敏呼叫”功能，首次在行業(yè)實現(xiàn)了消費者電話號碼的全程隱匿。所有接觸過快件的工作人員只能通過此功能與消費者聯(lián)系，個人無法獲悉用戶電話號碼，從后端杜絕了系統(tǒng)信息泄漏問題，實實在在為用戶隱私信息上了一把鎖。由順豐研發(fā)的“豐密面單”也已實現(xiàn)全面應(yīng)用，可從前端隱匿用戶信息，有效避免了面單信息泄露的可能。 安全能力獲國際肯定 在過去幾年中，除不斷加強(qiáng)自身信息安全能力建設(shè)外，順豐也積極聯(lián)合行業(yè)骨干，為企業(yè)信息安全能力的提升貢獻(xiàn)力量。 今年雙11之前，國際認(rèn)證機(jī)構(gòu)DNV GL向順豐頒發(fā)了ISO/IEC 27701:2019隱私信息管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書。順豐是DNV GL全球第三家、物流行業(yè)全球第一家通過此標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè)。本次獲頒證書，意味著順豐已經(jīng)成功完成從信息安全管理體系到隱私信息管理體系的拓展，為物流行業(yè)隱私信息保護(hù)樹立了標(biāo)桿。 而在此之前的第三屆順豐信息安全峰會，順豐聚焦數(shù)據(jù)資產(chǎn)和數(shù)據(jù)安全，推出“粹御數(shù)據(jù)安全解決方案”，為企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)安全提供了強(qiáng)有力保障。由順豐牽頭，聯(lián)合政府、金融、電商等各界領(lǐng)袖企業(yè)、機(jī)構(gòu)組建的信息安全聯(lián)盟也走過了3個年頭。聯(lián)盟通過企業(yè)信息安全信息共享，持續(xù)促進(jìn)企業(yè)的信息安全平臺建設(shè)，對抗擊網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)做出了顯著貢獻(xiàn)。 從城市到鄉(xiāng)村，從日用百貨到大宗商品，越來越便捷的交易背后是與日俱增的信息安全問題。未來，或?qū)⒂性絹碓蕉嘞耥権S這樣的企業(yè)加入到信息安全保護(hù)的大軍中，不斷增強(qiáng)抵御風(fēng)險與自我保護(hù)的能力，讓消費者在享受便捷體驗的同時更可以安心放心。 |
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