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2020年9月24日，由中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)主辦的“2020中國(guó)同城即時(shí)物流行業(yè)峰會(huì)”于上海隆重召開。此次峰會(huì)主要圍繞“行業(yè)政策分析與趨勢(shì)研判”、“電商平臺(tái)、快遞快運(yùn)的跨界與融合”、“新技術(shù)與新裝備的智能化”等六大會(huì)議議題展開，會(huì)上還頒發(fā)了“2020 年度抗疫先鋒人物”、“2020 年度杰出服務(wù)商”等多項(xiàng)大獎(jiǎng)。順豐同城急送CMO黃瑤女士受邀參加本次峰會(huì)并作主題演講。順豐同城急送憑借在騎士安全管理、創(chuàng)新教育等方面的突出成果榮獲“2020年度安全管理獎(jiǎng)”。 而來(lái)自順豐同城急送武漢區(qū)的配送員程楠更是榮獲本次峰會(huì)頒發(fā)的“抗疫先鋒人物獎(jiǎng)”。無(wú)私奉獻(xiàn)、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的他因在今年2月武漢疫情最嚴(yán)重的時(shí)期堅(jiān)守崗位，并且多次無(wú)償幫助被困武漢、獨(dú)自一人在家、孕期已達(dá)37周的孕婦廖女士購(gòu)買嬰兒用品和生活物資，而獲此殊榮。  疫情期間堅(jiān)守崗位，見義勇為無(wú)私奉獻(xiàn) 程楠是順豐同城急送湖北武漢地鐵2號(hào)線常青站點(diǎn)的騎士，工作為必勝客駐店配送員。2月4日廖女士點(diǎn)了一單必勝客由程楠負(fù)責(zé)配送，由于當(dāng)時(shí)順豐同城急送實(shí)行無(wú)接觸配送，所以程楠在配送全程未與廖女士交談和接觸。 2月5日，程楠接到廖女士的電話，詢問(wèn)順豐同城是否提供跑腿業(yè)務(wù)。因當(dāng)時(shí)順豐同城武漢尚未開通，程楠也如實(shí)回答了廖女士，但廖女士遲疑后還是向程楠描述了她當(dāng)時(shí)的具體情況：丈夫在外地?zé)o法回來(lái)、唯一的親人小姑子因?yàn)槌霈F(xiàn)肺炎癥狀而被隔離、懷孕快37周、這兩天肚子特別痛下不了地走路、社區(qū)人員太忙聯(lián)系不到。程楠聽到后立刻答應(yīng)了廖女士的請(qǐng)求。在囑咐廖女士向熟悉的醫(yī)生問(wèn)診咨詢之后，程楠先向順豐同城急送常青站點(diǎn)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單說(shuō)明情況，便告休一天，去往附近的超市進(jìn)行采購(gòu)。  2月6日，程楠還通過(guò)微信關(guān)心和詢問(wèn)廖女士是否看過(guò)醫(yī)生； 2月7日廖女士再次打電話向程楠求助，詢問(wèn)是否能幫忙買一個(gè)新的電磁爐，考慮到價(jià)錢等情況，程楠決定將自己家里的電磁爐送去。 2月8日，元宵節(jié)如期而至，因?yàn)橐咔榈脑蛟S多家庭無(wú)法團(tuán)圓，程楠在跟家里人包餃子、做湯圓時(shí)也想到了獨(dú)自在家的廖女士，于是請(qǐng)家人多做了一些餃子湯圓，還給廖女士送去了一份。 專業(yè)的配送態(tài)度，更好地服務(wù)人民 程楠的事跡無(wú)疑是對(duì)順豐同城急送“專業(yè)，讓配送更有溫度”服務(wù)理念最好的貫徹與實(shí)踐，也代表著順豐同城騎手優(yōu)質(zhì)而貼心的服務(wù)。程楠是順豐同城眾多騎手的一個(gè)縮影。疫情期間堅(jiān)守崗位的騎手們還有很多，他們也一直在抗疫第一線，為醫(yī)護(hù)人員的餐食及市民的生活物資提供配送保障，他們的善舉讓社會(huì)各界都為之感動(dòng)。 網(wǎng)約配送員這一行業(yè)已逐漸走入了大眾的視線，越來(lái)越多的人都關(guān)注到了騎手小哥這一默默無(wú)聞的群體。而“抗疫先鋒人物獎(jiǎng)”的頒布無(wú)疑是對(duì)以程楠為代表的一眾騎手們的激勵(lì)與肯定，相信順豐同城的騎手們?cè)谏鐣?huì)的關(guān)注與肯定下一定會(huì)為廣大顧客提供更周到細(xì)心的服務(wù)，而順豐同城也將帶著社會(huì)各界的期望奮發(fā)向前！ |
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