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合肥晚報 ZAKER合肥記者 王偉

寄送快遞

就是要“快”

如果一份重要文件的快遞

從南京到合肥

走了近四天

收件人怕是會崩潰吧

因為郵政速遞“慢投送”

快遞員違約送件

嚴重影響收件人工作

4月25日

安徽省消費者權(quán)益保護委員會

針對中國郵政速遞物流

合肥分公司蕪湖路投遞站

違反誠實信用原則

向安徽省郵政業(yè)安全中心發(fā)函

據(jù)了解

下一步

涉事企業(yè)將被約談

快遞慢達

4月19日，消費者吳女士選擇了郵政快遞從南京寄一份重要文件到她在合肥的工作單位。

快遞于4月20日到達合肥，中國郵政速遞物流合肥分公司蕪湖路投遞站快遞員于當日下午16時42分撥打吳女士電話，溝通送件細節(jié)。

由于寄件地址的單位周末不上班，吳女士與快遞員協(xié)商將快遞放在單位門衛(wèi)室，該快遞員表示同意。

4月22日8時，吳女士去單位門衛(wèi)室取快遞時被告知未有該快遞。

當日上午8時35分，吳女士撥打快遞員電話，該快遞員表示，將讓另一位同事回電，吳女士向該投遞員說明是重要文件，急用，請求盡快送達，但直至當日上午9時18分，依然沒有收到回復(fù)。

吳女士十分著急，當她再次催促后，該快遞員只是說明原因，還是未能得到何時才能收到快遞的確切消息。

當日上午9時35分，吳女士又一次撥打該快遞員電話，快遞員方才說要由另一位快遞員送件。

當吳女士表示要投訴后，9時46分，她第一次接到了快遞員的主動回電。

9時55分，吳女士終于收到了該文件，可是，郵政速遞的“慢送達”已經(jīng)嚴重影響了吳女士的工作。

將被約談

針對此事，安徽省消保委認為，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和《合同法》有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供服務(wù)，應(yīng)當按照約定全面履行義務(wù)，恪守社會公德，誠信經(jīng)營。

郵政快遞公司快遞人員在4月20日快件抵達目的地時，未按照與消費者吳女士約定的時間和地點送達快遞，已經(jīng)違約。

4月22日，郵政快遞公司又一再拖延送達，給消費者的工作造成了不良影響，損害了消費者的正當權(quán)益，違反了誠實信用原則。

據(jù)了解，安徽省消保委下一步將對涉事企業(yè)進行約談。

晚報君上網(wǎng)查了一下

合肥還沒有發(fā)生過

快遞公司因慢送達

而被約談的案例

希望在此事之后

該公司能將

“誠信經(jīng)營”

真正落到實處

來源：合肥晚報 編輯：Q

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